Möt Ida Bergman - Kundspecialist inom kvalité på Vafabmiljö
Ida arbetar som kundspecialist hos oss, en roll där hon hjälper fastighetsägare att förbättra sorteringen och kvaliteten på avfallet. Det handlar om allt från att åka ut på kundbesök och felsöka problem till att säkra att rätt avfall hamnar på rätt plats. Rollen är social, lösningsfokuserad och viktig för att bidra till ett mer hållbart samhälle.
Hur skulle du beskriva ditt jobb för någon som inte är insatt?
”Jag arbetar med att hjälpa fastighetsägare att få bättre kvalitet på det avfall som sorteras. Det innebär mycket kundkontakt och att lösa problem som kan vara allt från felsortering till praktiska hinder i miljörum. Jag åker ofta ut på kundbesök för att skapa en helhetsbild, vad fungerar och vad behöver justeras? Vi jobbar både proaktivt och reaktivt med dimensionering och återkoppling. Jag har också kontakt med vissa fastighetsbolag direkt och skickar ut information om felsortering. Har det till exempel blivit överfullt och inte gått att tömma, ringer jag kunden och vi hittar en lösning.” Ida beskriver sin arbetsdag med jonglörsemojin 🤹, en person som jonglerar med flera färgglada bollar, för att hon har "många bollar i luften" varje dag.
Hur har din resa på Vafabmiljö sett ut?
”Jag började som timanställd på återbruken redan under gymnasiet. Efter studenten 2022 jobbade jag vidare under vintern och sommaren. Sen sökte jag ett vikariat på kundcenter, vilket ledde till en tillsvidareanställning. När möjligheten dök upp sökte jag och fick rollen som kundspecialist, där jag är idag.”
Vad fick dig att känna att Vafabmiljö är rätt arbetsplats för dig?
”Jag tyckte det verkade vara en bra arbetsgivare. Bra arbetstider, flexibilitet och fina förmåner, det lockade. Och så klart: möjligheten att utvecklas.”
Vad motiverar dig i ditt jobb?
”Mina kollegor! Det är ett väldigt fint samarbete och god stämning. Jag gillar också att träffa folk, lösa problem och se att kunden blir nöjd. Det ger mig energi och motivation.”
Vilka egenskaper är viktiga i din roll?
”Att vara utåtriktad, lösningsorienterad och ha god förmåga att kommunicera. Alla kunder är olika och vi försöker alltid anpassa oss efter deras behov. Det gäller att vara lyhörd, men också våga tänka lite utanför boxen.”
Vilka kompetenser behöver man för att lyckas?
”Serviceinriktning och lyhördhet är avgörande. Det handlar om att förstå kundens perspektiv och samtidigt kunna vägleda dem mot bättre sortering.”
Hur ser du på utvecklingsmöjligheter inom Vafabmiljö?
”Utvecklingsmöjligheterna är jättebra! Jag känner många som gått från en tjänst till en annan. Företaget är bra på att ta vara på kompetens och det känns tryggt. Det finns verkligen möjligheter att växa här.”
Hur bidrar din roll till ett mer hållbart samhälle?
”Vi hjälper kunder att sortera rätt, vilket gör att mer avfall kan återvinnas. När vi förbättrar sorteringen tillsammans med fastighetsägarna, höjer vi avfallskvaliteten och minskar mängden felaktigt avfall. Det är en viktig del i arbetet mot ett mer hållbart samhälle.”